Algemene voorwaarden

1. Definities

• Wesender: Wesender B.V., KVK 90732510, leverancier van de dienst.
• Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt.
• Dienst: de Wesender e-mail API, het dashboard en aanverwante diensten.
• API-key: unieke authenticatiesleutel die toegang geeft tot de API.
• E-mailvolume: het aantal e-mails dat per kalendermaand via de dienst wordt verstuurd.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Wesender en Afnemer met betrekking tot de Dienst. Door een account aan te maken accepteert Afnemer deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van Afnemer gelden niet tenzij Wesender daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.

3. De dienst

Wesender verleent Afnemer een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om gebruik te maken van de Dienst gedurende de abonnementsperiode. Wesender streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 99,9% per maand (exclusief gepland onderhoud) voor betalende abonnees.

Wesender mag de Dienst aanpassen, verbeteren of uitbreiden. Bij het verwijderen van functionaliteit waarvan Afnemer aantoonbaar afhankelijk is, geeft Wesender minimaal 30 dagen voorafgaande kennisgeving.

4. Account en beveiliging

• Afnemer is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en API-keys.
• Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient Afnemer direct contact op te nemen met Wesender.
• Wesender mag accounts tijdelijk blokkeren bij vermoeden van misbruik of beveiligingsrisico.
• Afnemer mag de Dienst niet delen met derden, tenzij dit contractueel is overeengekomen.

5. Acceptabel gebruik

Het is Afnemer verboden de Dienst te gebruiken voor:

• het versturen van ongewenste commerciële berichten (spam) zonder expliciete opt-in van ontvangers;
• het verspreiden van malware, phishing of frauduleuze inhoud;
• het versturen van inhoud die in strijd is met Nederlands of Europees recht;
• het overbelasten of verstoren van de infrastructuur van Wesender of derden;
• het nabootsen van andere organisaties of personen zonder toestemming.

Bij overtreding heeft Wesender het recht het account direct te blokkeren of te verwijderen.

6. Tarieven en betaling

De geldende tarieven staan vermeld op wesender.nl/prijzen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail. Betaling geschiedt maandelijks of jaarlijks vooraf, via automatische incasso (SEPA) of Wero.

Bij niet-tijdige betaling stuurt Wesender een herinnering. Blijft betaling uit, dan kan Wesender het account blokkeren na een aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen.

7. Abonnement en opzegging

• Maandelijkse abonnementen zijn dagelijks opzegbaar via het dashboard.
• Jaarlijkse abonnementen zijn opzegbaar per het einde van de jaarperiode.
• Na opzegging blijft het account actief tot het einde van de betaalde periode.
• Wesender verleent geen restitutie voor niet-verbruikte tijd, tenzij anders overeengekomen.
• Het Free-plan is te allen tijde en zonder opzegtermijn beëindigbaar.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst, inclusief software, logo's, documentatie en API, berusten bij Wesender. Afnemer verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht zoals omschreven in artikel 3. Afnemer behoudt alle rechten op de inhoud die hij via de Dienst verstuurt.

9. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen informatie van de andere partij die als vertrouwelijk is aangemerkt of redelijkerwijs als zodanig moet worden beschouwd, met de nodige discretie. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

10. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Wesender is beperkt tot het bedrag dat Afnemer in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald, met een maximum van €500. Wesender is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.

Wesender is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, waaronder storingen bij externe leveranciers, DDoS-aanvallen of problemen bij ontvangende mailservers buiten onze controle.

11. Gegevensverwerking

Voor zover Afnemer via de Dienst persoonsgegevens van derden verwerkt, treedt Wesender op als verwerker. Hiervoor geldt de Verwerkersovereenkomst van Wesender, die automatisch van toepassing is op iedere overeenkomst met Wesender.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter te Amsterdam bij uitsluiting bevoegd.

13. Wijzigingen

Wesender mag deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie. Bij bezwaar heeft Afnemer het recht de overeenkomst per de ingangsdatum te beëindigen.